Actualmente existen muchas herramientas que podemos usar para conocer mejor a nuestros usuarios. Hotjar es una plataforma que te permite incluir varias de estas en tu sitio web para entender mejor como se sienten tus clientes con tus servicios y productos, algo esencial para poder mejorar en lo que ya estás trabajando y que requiere cambios.
Las herramientas que incluye Hotjar son:
1. Mapas de calor
De una manera muy visual puedes ver representado donde los usuarios dieron clic, donde movieron el mouse y que tanto dieron scroll en tu sitio web.
2. Grabaciones
Todo sitio web puede siempre optimizarse con la retroalimentación de sus propios usuarios. Hacer una prueba de usabilidad en la que podemos grabar la manera en que la gente usa nuestro sitio web es una gran manera de identificar áreas de mejora para tener mejores resultados.
3. Encuestas
Escucha a tus usuarios. Dale una voz a tus clientes. Integra una encuesta de satisfacción en tu sitio web o con un enlace para entender mejor sus opiniones y necesidades. Aquí puedes ver un ejemplo de la encuesta aplicada en el sitio de uno de nuestros clientes estrella https://gasolineracancino.com/
Si te interesa usar alguna de estas herramientas en tu sitio web contáctanos para apoyarte, Hotjar incluye una versión gratuita y otros planes de suscripción.
